Politique de remboursement

Retours & Remboursements – Canada 💸

Chez PatteHeureuse, votre satisfaction et le bien-être de votre animal sont notre priorité.
Si un souci survient avec votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.


📦 Retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

Produit défectueux

Produit endommagé à la réception

Produit non conforme à la commande

📩 Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant :

votre numéro de commande

une description du problème

des photos ou vidéos si nécessaire

👉 Sans contact préalable, aucun retour ne pourra être accepté.


🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits utilisés

les produits endommagés par une mauvaise utilisation

les produits retournés incomplets