Politique de remboursement
Retours & Remboursements – Canada 💸
Chez PatteHeureuse, votre satisfaction et le bien-être de votre animal sont notre priorité.
Si un souci survient avec votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.
📦 Retours
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit endommagé à la réception
Produit non conforme à la commande
📩 Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant :
votre numéro de commande
une description du problème
des photos ou vidéos si nécessaire
👉 Sans contact préalable, aucun retour ne pourra être accepté.
🚫 Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les produits utilisés
les produits endommagés par une mauvaise utilisation
les produits retournés incomplets