Retours & Remboursements â Canada đž
Chez PatteHeureuse, votre satisfaction et le bien-ĂȘtre de votre animal sont notre prioritĂ©.
Si un souci survient avec votre commande, nous sommes lĂ pour vous accompagner.
đŠ Retours
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit endommagé à la réception
Produit non conforme Ă la commande
đ© Vous devez nous contacter dans un dĂ©lai de 14 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, en fournissant :
votre numéro de commande
une description du problĂšme
des photos ou vidéos si nécessaire
đ Sans contact prĂ©alable, aucun retour ne pourra ĂȘtre acceptĂ©.
đ« Articles non retournables
Pour des raisons dâhygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, notamment :
les produits utilisés
les produits endommagés par une mauvaise utilisation
les produits retournés incomplets
đž Remboursements
Une fois votre demande validée :
un remboursement ou un renvoi du produit vous sera proposé
le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial
le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables aprÚs validation
đĄ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas dâerreur de notre part.
â±ïž DĂ©lais de traitement
Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrables par notre service client.
đŹ Colis non reçu
Si votre commande nâest pas arrivĂ©e aprĂšs 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).
đŸ Engagement PatteHeureuse
Chaque situation est traitée avec attention et bienveillance.
Notre objectif est de vous offrir une expérience positive et sereine, à chaque commande.
đ© Contactez-nous via la page Contact pour toute demande liĂ©e aux retours ou remboursements.
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Le bien-ĂȘtre Ă chaque caresse đđ¶đ±